Todos

It indicates the current package status during transportation. You may refer to our status definition: Not Found / Info received / In Transit / Pick Up / Out for Delivery / Undelivered / Delivered / Alert / Expired. When tracking is completed, we will show the status according to all detailed tracking information.

Dado que el estado del paquete fue auto adjudicado por el sistema, esta información sólo puede usarse como referencia. Por favor, tenga en cuenta que web 17TRACK / apps funciona como intermediario con el sistema de transporte. Lo que podemos obtener y presentarle es la información que entran en su base de datos. Pero de todas maneras, no nos responsabilizamos de su envío. En cualquier caso, si el sistema le da un estado del paquete incorrecto, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.

No encontrado

Your package is not found at this moment on the carrier's website, If necessary, please verify with the package sender and check back later.

Explicación general:

1. El transportista todavía no ha aceptado el paquete.
2. El transportista todavía no ha escaneado e ingresado la información de seguimiento a su sistema.
3. Su número de seguimiento es incorrecto o inválido.
4. El artículo fue enviado hace mucho tiempo, la información no está disponible.

Generalmente, después de que el remitente deposita el paquete, éste será procesado por el transportista que analizará e introducirá la información. Puede haber un retraso entre el escaneo y la disponibilidad del seguimiento en su sistema. Normalmente se tarda unos días para su procesamiento, por lo que la información de seguimiento puede tardar en aparecer. Por favor, intente el seguimiento más tarde.

Info received

Your package is waiting to be picked up by the carrier.

Explicación general:

The shipping order has been placed and sent to the carrier, waiting to be collected for transport. If the transport hasn't started for a long time, we suggest that you contact the carrier for advice.

En tránsito

Your package has shipped from the originating country and is en route to its destination.

Explicación general:

1. Su paquete ha sido entregado al medio de transporte.
2. Su paquete ha sido despachado o enviado desde el país de origen.
3. Su paquete ha llegado al país de destino y está pendiente de la inspección aduanera.
4. Su paquete ha llegado al país de destino y está en transporte local.
5. Su paquete está bajo otro periodo de transporte, Por ejemplo, Está en otro país como un modo de trasbordo y será enviado desde ahí al país de destino final.

Por favor, preste atención a la información detallada de seguimiento, si su producto ha llegado al país de destino, nosotros le aconsejamos el seguimiento de nuevo en 1 o 2 días. Vea las actualizaciones para asegurar que el destinatario podrá recibirlo sin problemas.

Recogido

Your package has arrived at a nearby pick-up point. Please pick it up soon to avoid being returned.

Explicación general:

The carrier has collection deadline, we'd advise you pickup your package at once, or it might be returned to the sender.If you ensure your package has been delivered successfully, please ignore this notice.

Out for Delivery

Your package is out for delivery.

Explicación general:

The carrier is on its way to deliver the shipment, please keep your contact unblocked to avoid returned packages due to failed delivery. If you haven't received your package yet, we suggest you contact the carrier to arrange for redelivery of your package.

No Entregado

Your package was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification.

Explicación general:

1. Posibles razones por el intento fallido de entrega del paquete: destinatario no disponible en el momento de la entrega, retraso en la entrega y re-programado, destinatario solicitó su posterior entrega, error en dirección - destino ilocalizable, zonas rural o remota, etc.

Si el paquete ya ha sido correctamente entregado, por favor, ignore este aviso. Sin embargo, si usted no ha recibido su paquete, le aconsejamos que contacte con el transportista para la re-entrega o su recogida. Por lo general, el transportista tiene fecha límite de entrega, le aconsejamos procure recoger su paquete lo antes posible, ya que podría ser devuelto al remitente.

Entregado

Your package was delivered successfully to the addressee.

Explicación general:

En circunstancias normales, el estado de entregado indica que el destinatario ha recibido su paquete, pero si el destinatario no lo ha recibido, le recomendamos contactar con el remitente o con el transportista para aclarar más información.

Alerta

Your package might undergo unusual shipping condition, this may due to several reasons, most likely package was returned to sender, customs issue, lost, damaged etc.

Explicación general:

1. Your package is being returned to sender due to any of these reasons: package refused by addressee; incorrect / illegible / incomplete address; expired retention period; addressee absence; etc.
2. Su paquete ha sido retenido por el departamento de aduanas por alguna de estas razones: Contiene bienes prohibidos, la importación de algunos bienes es restringida, retenido por aduanas debido a un pago de impuestos, otras razones no especificadas.
3. Su paquete puede haber sufrido daños o pérdidas durante el periodo de transporte.

Si está seguro que su paquete fue entregado satisfactoriamente, por favor ignore este aviso. Sin embargo, si aún no ha recibido su paquete y está bajo estado de 'Alerta', preste atención, usted debe leer y analizar cuidadosamente el detalle de seguimiento. Bajo la compleja descripcion de los proveedores de envío mundial, no podemos detectar y adjudicar estos resultados al 100%, esperamos su comprensión. Nosotros le recomendamos contactar con el remitente del paquete o el transportista para acalarar mas información.

Expirado

Your package was in transportation period for a long time still has no delivered results.

Explicación general:

1. En cierta etapa de transporte, el transportista no da más información de su paquete debido al gran volumen de paquetes.
2. El transportista ha omitido ingresar información de seguimiento.
3. Su paquete puede haberse perdido durante el transporte.

Si está seguro que su paquete ha sido entregado satisfactoriamente, por favor, ignore este aviso. No obstante, si usted no ha recibido su paquete, nosotros le aconsejamos que contacte con el remitente para aclarar la información.

Todos

It indicates the current package status during transportation. You may refer to our status definition: Not Found / Booked / Received / In Transit / Arrived / Pick Up Notified / Delivered. When tracking is completed, we will show the status according to all detailed tracking information.

Given that the package status is auto-judged by the system, it's only for information reference use. Kindly note 17TRACK website/apps works as an interface with the actual carriers. It is the info they enter into their database that we can get and present to you. But we are not responsible in anyway for your shipment. In any instance, if the system gives you an incorrect package status, please don't hesitate to contact us.

Booked

Your package has been booked on a certain flight.

Explicación general:

Please pay attention to checking the tracking information and handing the shipment to the airline on time.

Received

Your package has been received by the airline.

Explicación general:

Your package has been received by the airline. If the transport hasn't started for a long time, we suggest that you contact the airline for advice.

In Transit

Your package has been shipped and is en route to its destination.

Explicación general:

1. The flight your package is on has already departed.
2. Some other transport processes, such as flight transfer, etc.

Please pay attention to detailed tracking information, if your package has arrived its destination country, we'd advise you to track it again within 1-2 days and observe the latest updates to ensure a smooth receipt of the package.

Arrived

Your package has arrived at the airport of the destination country.

Explicación general:

We'd advise you to contact the consignee in the destination country for pick-up.

Pick Up Notified

Your package has arrived in the destination and the consignee has been notified to pick it up.

Explicación general:

1. Your package has arrived at the destination and waiting for pick-up. We'd advise you to contact the consignee in the destination country for pick-up.

Delivered

Your package has been picked up and successfully delivered to the consignee.

Explicación general:

Under most circumstances, the delivered status indicates that the package has been delivered successfully. If the consignee didn't receive it, we'd advise you to contact the airline for clarification.

Not Found

Your package is not found and there is no tracking information available at this moment.

Explicación general:

1. The airline hasn't scanned and entered tracking information for your package yet.
2. Your tracking number is incorrect or invalid.
3. The package was posted a long time ago, info not available anymore.

Generally, after the airline receive your package, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually it takes some time for processing, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to confirm with the airline or track again later.