Tout

It indicates the current package status during transportation. You may refer to our status definition: Not Found / Info received / In Transit / Pick Up / Out for Delivery / Undelivered / Delivered / Alert / Expired. When tracking is completed, we will show the status according to all detailed tracking information.

Étant donné que l'état du colis a été automatiquement jugé par notre système, cela ne peut servir qu'en guise de référence informative. Notre que le site internet ainsi que l'application 17TRACK ne fonctionnent que comme des interfaces avec des transporteurs. L'information que nous vous présentons résulte des informations issues de leur bases de données. Dans tous les cas, si notre système vous a donné un mauvais avancement de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter et à nous laisser des commentaires.

Introuvable

Your package is not found at this moment on the carrier's website, If necessary, please verify with the package sender and check back later.

Explication générale :

1. Le transporteur n'a pas encore accepté votre colis.
2. Le transporteur n'a pasencore numérisé et entré les informations de suivi de votre colis dans son système.
3. Votre numéro de suivi est incorrect ou non valide.
4. Le colis a été posté il y a fort longtemps, l'information n'est plus disponible.

Généralement, après que l'expéditeur ait expédié votre colis, il sera traité par le transporteur, Ils numérisent et saisissent les informations de suivi, il pourrait y avoir un délai entre cette numérisation et la disponibilité de suivi dans leur système. Habituellement, cela prend quelques jours pour être traité, donc les informations de suivi peuvent ne pas apparaître immédiatement en ligne, vous pouvez contacter le transporteur pour confirmation, ou essayez de le suivre ultérieurement.

Info received

Your package is waiting to be picked up by the carrier.

Explication générale :

The shipping order has been placed and sent to the carrier, waiting to be collected for transport. If the transport hasn't started for a long time, we suggest that you contact the carrier for advice.

En transit

Your package has shipped from the originating country and is en route to its destination.

Explication générale :

1. Votre colis a été remis au transporteur.
2. Votre colis a été expédié ou a quitté le pays d'origine.
3. Votre colis est arrivé dans le pays de destination et il est en attente d'inspection douanière.
4. Votre colis est arrivé dans le pays de destination et il est en cours de transport domestique.
5. Votre colis est sous une autre période de transport, par exemple, il est en transit dans un autre pays et sera transmis à partir de là à son pays de destination finale.

Veuillez prêter attention aux informations de suivi détaillés, si votre article est arrivé dans le pays de destination, Nous aimerions vous conseiller de le suivre à nouveau dans 1 ou 2 jours, regardez les dernières mises à jour pour vous assurer que le récepteur l'aura bien reçu.

À récupérer

Your package has arrived at a nearby pick-up point. Please pick it up soon to avoid being returned.

Explication générale :

The carrier has collection deadline, we'd advise you pickup your package at once, or it might be returned to the sender.If you ensure your package has been delivered successfully, please ignore this notice.

Out for Delivery

Your package is out for delivery.

Explication générale :

The carrier is on its way to deliver the shipment, please keep your contact unblocked to avoid returned packages due to failed delivery. If you haven't received your package yet, we suggest you contact the carrier to arrange for redelivery of your package.

Non Livré

Your package was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification.

Explication générale :

1. Raisons possibles quant à l'échec de livraison: adresse non disponible au moment de la livraison, livraison repoussée ou reportée à un moment défini, demande de livraison repoussée, problème d'adresse, impossible de localiser les prémisses, zones rurales ou éloignées, etc.

Si votre colis a été livré avec succès, veuillez ignorer ce message. cependant, si vous ne l'avez pas reçu, nous vous conseillons de contacter votre transporteur pour une nouvelle livraison ou pour aller le récupérer. Conseil: généralement, le transporteur peut garder le colis un certain nombre de jours. Nous vous conseillons de récupérer votre colis ou il pourrait retourner à l'expéditeur.

Livré

Your package was delivered successfully to the addressee.

Explication générale :

Dans la plupart des cas, l'état de livraison indique que le destinataire a déjà reçu ce colis, mais si le récepteur ne l'a pas reçu, nous vous conseillons contacter l'expéditeur du colis ou votre transporteur pour clarifier plus d'informations.

Alerte

Your package might undergo unusual shipping condition, this may due to several reasons, most likely package was returned to sender, customs issue, lost, damaged etc.

Explication générale :

1. Your package is being returned to sender due to any of these reasons: package refused by addressee; incorrect / illegible / incomplete address; expired retention period; addressee absence; etc.
2. Votre colis peut être retenu par le département des douanes pour l'une de ces raisons: contient des marchandises interdites, l'importation des marchandises est limitée, conservé par les douanes en raison du droit de douane à payer, d'autres raisons non précisées.
3. Votre colis a peut être été endommagé ou perdu au cours de la durée du transport.

Veuillez ignorer cet avis si vous êtes sûr que votre colis a été livré. Toutefois, si vous ne l'avez pas reçu et votre suivi de colis affiche 'Alerte', veuillez être vigileant, vous devez lire et analyser attentivement les informations de suivi détaillées. À cause de la diversité des descriptions de fournisseurs à travers le monde, nous ne pouvons pas détecter et juger ces statuts de façon exacte et nous espérons que vous pouvez le comprendre. Nous aimerions vous conseiller de contacter l'expéditeur de colis ou votre transporteur pour obtenir plus d'informations.

Expiré

Your package was in transportation period for a long time still has no delivered results.

Explication générale :

1. A un certain stade du transport, le transporteur n'a pas davantage d'informations de suivi sur votre colis.
2. Le transporteur a oublié d'entrer les informations de suivi.
3. Votre colis a peut-être été perdu au cours du transport.

Si vous vous êtes assuré que votre colis a été bien été livré, Veuillez ignorer cet avis. Toutefois, si vous n'avez pas reçu votre colis, Veuillez prêter attention, Nous aimerions vous conseiller de contacter l'expéditeur du colis ou votre transporteur pour obtenir davantage d'informations.

Tout

It indicates the current package status during transportation. You may refer to our status definition: Not Found / Booked / Received / In Transit / Arrived / Pick Up Notified / Delivered. When tracking is completed, we will show the status according to all detailed tracking information.

Given that the package status is auto-judged by the system, it's only for information reference use. Kindly note 17TRACK website/apps works as an interface with the actual carriers. It is the info they enter into their database that we can get and present to you. But we are not responsible in anyway for your shipment. In any instance, if the system gives you an incorrect package status, please don't hesitate to contact us.

Booked

Your package has been booked on a certain flight.

Explication générale :

Please pay attention to checking the tracking information and handing the shipment to the airline on time.

Received

Your package has been received by the airline.

Explication générale :

Your package has been received by the airline. If the transport hasn't started for a long time, we suggest that you contact the airline for advice.

In Transit

Your package has been shipped and is en route to its destination.

Explication générale :

1. The flight your package is on has already departed.
2. Some other transport processes, such as flight transfer, etc.

Please pay attention to detailed tracking information, if your package has arrived its destination country, we'd advise you to track it again within 1-2 days and observe the latest updates to ensure a smooth receipt of the package.

Arrived

Your package has arrived at the airport of the destination country.

Explication générale :

We'd advise you to contact the consignee in the destination country for pick-up.

Pick Up Notified

Your package has arrived in the destination and the consignee has been notified to pick it up.

Explication générale :

1. Your package has arrived at the destination and waiting for pick-up. We'd advise you to contact the consignee in the destination country for pick-up.

Delivered

Your package has been picked up and successfully delivered to the consignee.

Explication générale :

Under most circumstances, the delivered status indicates that the package has been delivered successfully. If the consignee didn't receive it, we'd advise you to contact the airline for clarification.

Not Found

Your package is not found and there is no tracking information available at this moment.

Explication générale :

1. The airline hasn't scanned and entered tracking information for your package yet.
2. Your tracking number is incorrect or invalid.
3. The package was posted a long time ago, info not available anymore.

Generally, after the airline receive your package, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually it takes some time for processing, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to confirm with the airline or track again later.