Tudo

It indicates the current package status during transportation. You may refer to our status definition: Not Found / Info received / In Transit / Pick Up / Out for Delivery / Undelivered / Delivered / Alert / Expired. When tracking is completed, we will show the status according to all detailed tracking information.

Tendo em vista que o status da encomenda é julgada automaticamente pelo sistema, esse é apenas para uso como referência de informação. Por favor, note que os website/apps 17TRACK funciona apenas como uma interface das reais transportadoras. A informação que está nos seus banco de dados é a que podemos apresentar para você. Mas nós não somos responsáveis de qualquer maneira pela expedição do seu item. Em qualquer instância, se nosso sistema lhe deu status de encomenda errado, por favor não hesite em nós contactar em entrar em contato conosco.

Não encontrado

Your package is not found at this moment on the carrier's website, If necessary, please verify with the package sender and check back later.

Explicações gerais:

1. A transportadora ainda não aceitou sua encomenda.
2. A transportadora ainda nao scaneou e digitou a informação de rastreamento da sua encomenda no sistema deles.
3. Seu número de rastreamento é invalido ou está incorreto.
4. O item foi enviado há muito tempo, as informações não estão mais disponíveis.

Geralmente, depois que o remetente enviar sua encomenda, ela será processada pela transportadora, eles então irão inserir as informações de rastreamento, pode haver um atraso entre estes eventos de digitalização e disponibilização de rastreamento em seu sistema. Geralmente demora alguns dias para o processamento, portanto, as informações de rastreamento podem não aparecer online imediatamente, você pode entrar em contato com a transportadora para confirmação, ou tentar rastrear mais tarde.

Info received

Your package is waiting to be picked up by the carrier.

Explicações gerais:

The shipping order has been placed and sent to the carrier, waiting to be collected for transport. If the transport hasn't started for a long time, we suggest that you contact the carrier for advice.

Em trânsito

Your package has shipped from the originating country and is en route to its destination.

Explicações gerais:

1. Sua encomenda já foi entregue à transportadora.
2. Sua encomenda já foi despachada do país de origem.
3. Sua encomenda já chegou ao país de destino e está aguardando liberação alfandegária.
4. Sua encomenda já chegou ao país de destino e já foi entregue ao correio nacional.
5. Sua encomenda está em outra situação de transporte. Por exemplo, ela pode estar em algum outro país no caminho para ser entregue ao país de destino final.

Por favor preste atenção na informação de rastreamento detalhada. Se seu item chegou no país de destino. Nós recomendamos rastrear novamente em 1 ou 2 dias. Observe as atualizações para garantir o recebimento tranquilo.

Retirar

Your package has arrived at a nearby pick-up point. Please pick it up soon to avoid being returned.

Explicações gerais:

The carrier has collection deadline, we'd advise you pickup your package at once, or it might be returned to the sender.If you ensure your package has been delivered successfully, please ignore this notice.

Out for Delivery

Your package is out for delivery.

Explicações gerais:

The carrier is on its way to deliver the shipment, please keep your contact unblocked to avoid returned packages due to failed delivery. If you haven't received your package yet, we suggest you contact the carrier to arrange for redelivery of your package.

Entrega Falhou

Your package was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification.

Explicações gerais:

1. Possíveis razões para falha na tentativa de entrega: endereçado não disponível na hora da entrega, entrega atrasada e remarcada, endereçado pediu por uma entrega mais tarde, problema no endereço - incapaz de localizar, área rural ou remota, etc.

Caso sua encomenda tenha sido entregue com sucesso, por favor ignore esse aviso. Porém, se você não tiver recebido sua encomenda, é aconselhável que entre em contato com a operadora para re-entrega ou retirada. Dica: Normalmente, a operadora possui prazos para retirada, é aconselhável fazer a retirada o mais rápido possível ou a encomenda pode vir a ser enviada de volta ao remetente.

Entregue

Your package was delivered successfully to the addressee.

Explicações gerais:

Na maioria das vezes, este estado indica que o destinatário já recebeu a encomenda. Mas caso ainda não tenha recebido, nós recomendamos entrar em contato com o remetente ou a transportadora para rever as informações.

Alerta

Your package might undergo unusual shipping condition, this may due to several reasons, most likely package was returned to sender, customs issue, lost, damaged etc.

Explicações gerais:

1. Your package is being returned to sender due to any of these reasons: package refused by addressee; incorrect / illegible / incomplete address; expired retention period; addressee absence; etc.
2. Sua encomenda pode ainda estar retida pela alfândega por alguma destas razões: Contém produtos não permitidos, Importação deste produto é restrita. Ou ainda retida para pagamento do imposto. Também por razões não específicas.
3. Sua encomenda pode ter sido danificada ou perdida durante o transporte.

Se você tem certeza que sua encomenda foi entregue com sucesso, ignore esta mensagem. Entretanto caso você ainda não tenha recebido e sua encomenda está em 'Alerta', Por favor preste atenção: Você deve ler e analizar as informações de rastreamento com detalhes, pois devido à complexidade do envio global de mercadorias, nós não podemos estar sempre 100% corretos. Esperamos que você entenda. Recomendamos que você entre em contato com o remetente ou com a transportadora para pedir mais informações.

Vencido

Your package was in transportation period for a long time still has no delivered results.

Explicações gerais:

1. Em um certo estágio de transporte, a transportadora não tem mais informações de rastreamento da sua encomenda.
2. A transportadora omitiu a informação de rastreamento.
3. Sua encomenda pode ter se perdido durante o transporte.

Se você tem certeza que sua encomenda foi entregue com sucesso, por favor ignore este aviso. Entretanto se você ainda não recebeu sua encomenda, preste atenção, nós recomendamos que você entre em contado com o remetente ou com a transportadora para rever as informações.

Tudo

It indicates the current package status during transportation. You may refer to our status definition: Not Found / Booked / Received / In Transit / Arrived / Pick Up Notified / Delivered. When tracking is completed, we will show the status according to all detailed tracking information.

Given that the package status is auto-judged by the system, it's only for information reference use. Kindly note 17TRACK website/apps works as an interface with the actual carriers. It is the info they enter into their database that we can get and present to you. But we are not responsible in anyway for your shipment. In any instance, if the system gives you an incorrect package status, please don't hesitate to contact us.

Booked

Your package has been booked on a certain flight.

Explicações gerais:

Please pay attention to checking the tracking information and handing the shipment to the airline on time.

Received

Your package has been received by the airline.

Explicações gerais:

Your package has been received by the airline. If the transport hasn't started for a long time, we suggest that you contact the airline for advice.

In Transit

Your package has been shipped and is en route to its destination.

Explicações gerais:

1. The flight your package is on has already departed.
2. Some other transport processes, such as flight transfer, etc.

Please pay attention to detailed tracking information, if your package has arrived its destination country, we'd advise you to track it again within 1-2 days and observe the latest updates to ensure a smooth receipt of the package.

Arrived

Your package has arrived at the airport of the destination country.

Explicações gerais:

We'd advise you to contact the consignee in the destination country for pick-up.

Pick Up Notified

Your package has arrived in the destination and the consignee has been notified to pick it up.

Explicações gerais:

1. Your package has arrived at the destination and waiting for pick-up. We'd advise you to contact the consignee in the destination country for pick-up.

Delivered

Your package has been picked up and successfully delivered to the consignee.

Explicações gerais:

Under most circumstances, the delivered status indicates that the package has been delivered successfully. If the consignee didn't receive it, we'd advise you to contact the airline for clarification.

Not Found

Your package is not found and there is no tracking information available at this moment.

Explicações gerais:

1. The airline hasn't scanned and entered tracking information for your package yet.
2. Your tracking number is incorrect or invalid.
3. The package was posted a long time ago, info not available anymore.

Generally, after the airline receive your package, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually it takes some time for processing, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to confirm with the airline or track again later.